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Sistemas Integrados de Gestión
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La implantación de un Sistema Integrado de Gestión de la Calidad nos ha servido de plataforma para conseguir nuestros objetivos, orientados hacia la mejora continua de nuestras actuaciones dentro del sector agroalimentario, impulsando la competitividad del sector y de las empresas y organizaciones con las que el Instituto colabora. No debemos olvidarnos que este progreso debe estar guiado por pautas de sostenibilidad, de forma que respondamos a las necesidades del presente sin comprometer la capacidad de las generaciones futuras. Es por esto que desde el ITACYL asumimos la responsabilidad con el entorno y el desarrollo sostenible, pautas que nos han guiado para estandarizar nuestro sistema de gestión ambiental. Misión - Prestar servicio a agricultores, ganaderos e industrias en cuanto a innovación y desarrollo, que se traduzca en mejoras dentro del sector agroalimentario de Castilla y León a través de la resolución de problemas y aportación de nuevas ideas que impulsen su progreso.
- Potenciar la investigación aplicada y el desarrollo tecnológico dentro del sector agrario.
- Fomentar la difusión tecnológica.
- Conocer y satisfacer las necesidades de nuestros clientes.
- Ofrecer calidad en nuestros productos y servicios utilizando como herramienta la mejora continua.
- Contribuir a la conservación de los recursos naturales y el desarrollo sostenible
Visión
- Ser referente en materia de investigación y desarrollo tecnológico en el sector agroalimentario.
Valores
- Fomentar el espíritu de equipo dentro de la organización para lograr nuestra misión.
- Integridad y honradez en la gestión.
- El respeto a las personas, haciéndoles partícipes del desarrollo y objetivos futuros del Instituto.
- Igualdad de oportunidades para todo el equipo humano que integra el Instituto, sin dar cabida a ningún tipo de discriminación.
- La comunicación como factor fundamental para conseguir la implicación de las personas.
- Sensibilidad y respeto hacia el medio ambiente, con el objeto de prevenir y minimizar aquellos impactos negativos derivados de nuestras actividades.
- Sentido de la ética aplicado a la investigación, considerando aquellas repercusiones sobre la sociedad así como en la preservación del medio ambiente.
- Política Ambiental y de Calidad
Los principios establecidos en esta política se desarrollan en planes de actuación, objetivos y metas que nos permiten mejorar de manera continua y sostenible. A través del Sistema Integrado de Gestión de Calidad y Medio Ambiente el ITACYL consigue: - Satisfacer las necesidades de los clientes fomentando relaciones a largo plazo de estrecha cooperación y confianza. - Mejorar continuamente los procesos. - Mostrar tendencias positivas en la evolución de los indicadores clave. - Crear valor a la comunidad. - Prevenir y minimizar los impactos perjudiciales para el medio ambiente. La Dirección del Instituto Tecnológico Agrario de Castilla y León con el fin de asegurar la eficacia de sus actuaciones y actividades, y satisfacer las necesidades de sus clientes, adquiere el compromiso de establecer, implantar, mantener y mejorar continuamente el Sistema Integrado de Gestión Ambiental y de Calidad, contribuyendo a la conservación de los recursos naturales y el desarrollo sostenible. El compromiso de la Dirección General con la Política implica que pone los medios necesarios para que sea conocida, comprendida e implantada dentro de la organización. Por ello se compromete a: - Cumplir en todo momento la legislación y reglamentación aplicable, las especificaciones descritas en las Normas UNE-EN ISO-9001:2000 y UNE-EN ISO-14001:2004, además de todos aquellos requisitos que la organización determine.
- Potenciar la Calidad en todas nuestras actividades, mejorar continuamente la eficacia del Sistema Integrado de Gestión Ambiental y de Calidad para conseguir la plena satisfacción de nuestros clientes.
- Proporcionar un marco de referencia para establecer y revisar los objetivos y metas del Sistema Integrado de Gestión Ambiental y de Calidad.
- Fomentar la comunicación interna y la autoevaluación como herramientas para la mejora continua.
- Revisar la Política Ambiental y de Calidad para su continua adecuación, y contribuir a su difusión y entendimiento dentro de la Organización.
- Considerar los aspectos ambientales en el desarrollo de nuestras actividades, analizando y mejorando continuamente nuestras prácticas con el objetivo de prevenir y minimizar los impactos perjudiciales para el medio ambiente.
- Formar e informar a todo el personal de todos aquellos aspectos relacionados con la conservación ambiental y el desarrollo sostenible.
- Identificar los impactos ambientales de nuestras actividades, productos y servicios, mejorarlos continuamente y prevenir la contaminación.
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Calidad y Medio Ambiente
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La implantación de un Sistema Integrado de Gestión de la Calidad
ha servido a ITACYL de plataforma para conseguir sus objetivos, orientados hacia la mejora continua
de sus actuaciones dentro del sector agroalimentario, impulsando la competitividad del sector y de
las empresas y organizaciones con las que el Instituto colabora.
Este progreso debe estar guiado por pautas de sostenibilidad, de forma que se responda a las
necesidades del presente sin comprometer la capacidad de las generaciones futuras. Por esto, desde
ITACYL se asume la responsabilidad con el entorno y el desarrollo sostenible, pautas que han guiado
para estandarizar su sistema de gestión ambiental.
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Sistema Integrado de ITACYL
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La Dirección del Instituto en colaboración con todo el equipo humano que lo
integra, se planteó ya desde su inicio como uno de sus objetivos estratégicos alcanzar un Sistema
Integrado de Calidad y Medio Ambiente que sirviera por un lado de guía para llevar a cabo una
fuerte expansión de las actividades de ITACYL en el sector y por otro, para dar un reconocimiento
formal a las formas de hacer y la excelente capacidad del equipo de personas que constituye el
Instituto.
Este objetivo inicial se contempla enmarcado en una evolución sistemática de la forma de
trabajar para adaptarse en todos los ámbitos de actuación, a las demandas del mercado . Es decir,
ITACYL evoluciona hacia la mejora continua y la excelencia en la gestión.
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Política Ambiental y de Calidad
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Los principios establecidos en esta política se desarrollan en planes de
actuación, objetivos y metas que permiten al Instituto mejorar de manera continua y sostenible. A
través del Sistema Integrado de Gestión de Calidad y Medio Ambiente ITACYL consigue:
- Satisfacer las necesidades de los clientes fomentando relaciones a largo plazo de estrecha
cooperación y confianza.
- Mejorar continuamente los procesos.
- Mostrar tendencias positivas en la evolución de los indicadores clave.
- Crear valor a la comunidad.
- Prevenir y minimizar los impactos perjudiciales para el medio ambiente.
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Certificaciones
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En junio de 2005, y cumpliendo sus objetivos, el Instituto ha obtenido el
certificado de Registro de Empresa (ER-1348/2005) conforme a los requisitos de la norma ISO
9001:2000, y la certificación del Sistema de Gestión Ambiental (GA-2005/0376), conforme a los
requisitos de la norma ISO 14001:2004.
Ambos sistemas, avalados por AENOR, se han incluido en un único Sistema Integrado de Gestión
de la Calidad y del Medio Ambiente (SGI-050-2005), que permite a ITACYL mejorar, de forma continua,
la satisfacción de sus clientes manteniendo, a la vez, un comportamiento respetuoso con el medio
ambiente derivado de su compromiso social con el entorno en el que desarrolla sus actividades.
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Resultados 2005
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Existen indicadores internos que permiten conocer la evolución de nuestros
procesos con el objetivo de mejorarlos día a día, pero el último eslabón de la cadena y el más
importante en este proceso de mejora continua para el Instituto es la sociedad, el ciudadano,
constituyendo su percepción nuestro acicate para mejorar.
Para conocer esta percepción anualmente se realiza una encuesta de satisfacción a los
clientes que han tenido algún tipo de relación contractual con el Instituto. En el año 2005 se ha
obtenido un índice de participación del 57%.
Los resultados obtenidos del análisis indican que el grado de satisfacción general es
elevado, lo que estimula al Instituto a seguir mejorando ciertos aspectos clave para sus clientes,
permitiendo ofrecer servicios más adaptados a sus necesidades.
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¿Ha trabajado con nosotros? Si quiere darnos su opinión sobre los servicios que le ha
prestado ITACYL rellene el siguiente cuestionario. Para cualquier información sobre nuestro Sistema
Integrado de Gestión puede ponerse en contacto con nosotros en la siguiente dirección:
calidad@itacyl.es
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